Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

ok36 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ok36 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro khi bạn dùng thiết bị chung. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — email, số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP.

Mã hóa & truyền tải an toàn Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Quản lý cookie & phiên đăng nhập Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa an toàn.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng trình tự.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận bước xử lý tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản — chọn loại yêu cầu, mô tả ngắn và gửi đi ngay.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và cách xử lý thông tin tài khoản tại ok36.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, theo đúng trình tự quy định và không ngoài phạm vi đó.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hay chỉnh sửa — chúng tôi xác nhận và xử lý sớm nhất có thể.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý sau đó. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn.

Có thể, trừ phần dữ liệu pháp luật yêu cầu chúng tôi giữ lại. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.