Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ok36

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ok36, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong hệ thống.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
ok36 Quy định sử dụng dịch vụ tại ok36
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, tài khoản và quyền của bạn

ok36 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành — dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — điện thoại hay máy tính đều giữ nguyên trạng thái tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, thông tin vẫn được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc thực hiện các thay đổi tài khoản khác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của ok36 có mặt để phản hồi nhanh qua các kênh dưới đây. Không cần chờ lâu, không cần giải thích bằng tiếng Anh.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để bắt đầu, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cụ thể như yêu cầu thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch MoMo hay xác minh ví ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách ok36 xử lý dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok36, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tên khác có thể bị từ chối hoặc dẫn đến xem xét tài khoản.

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi đó.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối thiểu quy định.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Các hành vi như gian lận, dùng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai sẽ bị xử lý ngay lập tức theo quy định.